Seminar für Menschen aus Selbsthilfegruppen/-initiativen: Telefonischer Erstkontakt – Wie geht es richtig?
Viele Menschen wünschen vor dem ersten Besuch in einer Gruppe eine telefonische Kontaktaufnahme. Leider kommen die Ratsuchenden nach dem Erstgespräch am Telefon oft nicht zu den Gruppentreffen. Warum ist dies so? Haben die Ratsuchenden bereits am Telefon genug Informationen bekommen und sind damit zufrieden? Oder ist ihnen die Selbsthilfe an sich zu unbekannt?
Im Workshop sollen folgende Fragen beantwortet werden: Welches Gespräch will ich eigentlich führen – eine Beratungs- oder ein Kontaktgespräch? Welche Ziele kann ich mir dafür setzen? Was sollte angesprochen werden und was nicht? Gibt es eine ideale Länge für ein Telefongespräch und wie beende ich es? Wie mache ich meine Gruppe „attraktiv“ für Ratsuchende und schaffe es, dass sie nach dem Telefonat auch in die Gruppe kommen?
Leitung
Dr. Hartmut Unger, Kommunikationstrainer und Coach, Mannheim
Termin
Samstag, 23.09.2023,10:00 – 16:00 Uhr
Ort
Selbsthilfekontaktstelle KISS Stuttgart, Tübinger Str. 15, 70178 Stuttgart
Anmeldedetails
Kostenfreies Angebot für 8 – 15 Menschen aus Selbsthilfegruppen/-initiativen
Anmeldung
bis 30.08.2023 bei KISS Stuttgart unter info@kiss-stuttgart.de oder 0711 6406117
Veranstaltungsort
KISS Stuttgart
Tübinger Straße 15
70178 Stuttgart